Politica di Annullamento Ordini

1. Introduzione

La presente Politica di Annullamento Ordini disciplina le modalità con cui gli utenti possono richiedere la cancellazione degli ordini effettuati su Habitatno (habitatno.com).
Il nostro obiettivo è fornire un servizio trasparente, chiaro e conforme alle pratiche del commercio elettronico, offrendo supporto tempestivo ai clienti in caso di modifiche o annullamenti.

2. Condizioni di annullamento

Gli ordini possono essere annullati alle seguenti condizioni:

• Se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile procedere all’annullamento con rimborso totale.

• Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma oppure l’ordine risulta già spedito, l’annullamento non sarà più possibile.

• In questi casi, raccomandiamo al cliente di attendere la consegna e di procedere successivamente tramite la nostra Politica di reso, cambio e rimborso, seguendo la procedura di reso prevista.

3. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattarci tramite:

• E-mail (consigliata): concierge@habitatno.com

• Telefono: +65 (856) 76296

Per permetterci di gestire correttamente la richiesta, il cliente deve fornire:

• numero dell’ordine;

• prova di pagamento, se disponibile;

• motivazione dell’annullamento.

Le richieste vengono gestite dal nostro team durante l’orario lavorativo Lunedì – Venerdì, 09:00–18:00. Faremo il possibile per fornire una risposta rapida e chiara.

4. Tempi di elaborazione e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito dell’annullamento.

• In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.

• I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto finanziario o dal provider di pagamento del cliente e possono richiedere ulteriori giorni lavorativi.

5. Limitazioni

Per garantire una gestione corretta e tempestiva degli ordini:

• Non è possibile modificare o annullare un ordine dopo che è stato spedito.

• Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di annullamento dovuti a informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

6. Contatti

Per richiedere informazioni o assistenza relativa all’annullamento degli ordini, il cliente può contattarci tramite:

• E-mail: concierge@habitatno.com

• Telefono: +65 (856) 76296

• Indirizzo: APT BLK 102A BIDADARI PARK DRIVE #10-183, SINGAPORE 341102, SINGAPORE

• Ambito di spedizione: attivo in tutto il territorio italiano

• Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:00–18:00