Informativa GDPR
1. Introduzione
La presente Informativa GDPR illustra le modalità con cui Habitatno (habitatno.com) tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, integrato dal D.Lgs. 101/2018.
Questa informativa si applica alla navigazione del sito, all’utilizzo dell’account, all’invio degli ordini, alla comunicazione con il servizio clienti e a tutte le attività che comportano il trattamento di dati personali.
Essa integra la nostra Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy, mantenendo coerenza normativa e completando il quadro dei diritti dell’utente e delle responsabilità del titolare del trattamento.
2. Titolare del trattamento
Il trattamento dei dati personali è gestito da noi, in qualità di Titolare del trattamento, nell’ambito dei servizi offerti da Habitatno.
Agiamo secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza, garantendo che ogni trattamento sia conforme alle finalità dichiarate e nel rispetto dei diritti dell’utente.
3. Tipologie di dati trattati
Trattiamo esclusivamente i dati personali necessari ed essenziali alle finalità indicate in questa informativa, tra cui:
-
dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione;
-
dati di contatto: e-mail, numero di telefono (opzionale);
-
dati relativi ai pagamenti: informazioni essenziali alla transazione;
-
dati tecnici: indirizzo IP, dati di navigazione, cookie e tecnologie affini;
-
dati relativi all’ordine: prodotti acquistati, importi, stato della spedizione;
-
dati forniti volontariamente: comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti.
Tutti i dati sono trattati in conformità ai principi di minimizzazione e proporzionalità.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
-
gestione degli ordini, pagamenti e consegne;
-
comunicazioni relative allo stato dell’ordine o richieste dell’utente;
-
assistenza clienti, resi e rimborsi;
-
adempimento agli obblighi derivanti da normative fiscali e contabili;
-
prevenzione delle frodi e tutela della sicurezza delle transazioni;
-
funzionamento del sito, miglioramento delle prestazioni e analisi statistiche;
-
gestione del consenso per cookie, marketing e preferenze di navigazione.
Ogni trattamento avviene nel pieno rispetto del GDPR.
5. Base giuridica
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dall’art. 6 del GDPR:
-
esecuzione di un contratto: gestione dell’ordine, pagamento e consegna;
-
adempimento di obblighi legali: requisiti contabili, fiscali o richieste delle autorità competenti;
-
legittimo interesse: sicurezza informatica, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi;
-
consenso dell’utente: utilizzo dei cookie non essenziali, contenuti personalizzati e comunicazioni commerciali.
6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per cui sono stati raccolti:
-
dati degli ordini: secondo le tempistiche fiscali e contabili vigenti;
-
dati relativi ai pagamenti: solo per la durata necessaria alla verifica della transazione;
-
dati per finalità commerciali: fino alla revoca del consenso;
-
cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
Al termine del periodo massimo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
7. Condivisione e destinatari dei dati
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti terzi coinvolti nelle attività operative, tra cui:
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
corrieri e partner logistici responsabili delle consegne in Italia;
-
fornitori di servizi IT, hosting e sicurezza;
-
consulenti legali o fiscali, quando richiesto da obblighi normativi;
-
autorità competenti, nei casi consentiti dalla normativa vigente.
La condivisione avviene sempre in modo proporzionato e limitato alle finalità indicate.
8. Trasferimento dei dati
Qualora i dati personali vengano trasferiti verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, ciò avverrà esclusivamente in presenza di:
-
decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
-
Clausole Contrattuali Standard (SCC) conformi al GDPR;
-
misure supplementari tecniche e organizzative atte a garantire un livello di protezione equivalente a quello europeo.
9. Diritti dell’interessato
L’utente ha diritto di:
-
accedere ai propri dati personali;
-
richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
-
richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”) nei casi previsti dalla legge;
-
limitare il trattamento in determinate circostanze;
-
opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o attività di marketing;
-
ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità);
-
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
-
presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
10. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative idonee a:
-
prevenire accessi non autorizzati ai dati personali;
-
evitare perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata;
-
garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati;
-
tutelare le transazioni e le comunicazioni elettroniche.
Le misure vengono costantemente aggiornate per mantenere elevati standard di sicurezza.
11. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l’utente può contattarci tramite:
-
E-mail (consigliata): concierge@habitatno.com
-
Telefono: +65 (856) 76296
Nella richiesta è utile indicare:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail utilizzato sul sito;
-
numero dell’ordine (se pertinente);
Le richieste verranno gestite entro i tempi stabiliti dal GDPR.
12. Contatti
Per domande relative alla privacy, ai cookie o al trattamento dei dati personali è possibile contattarci tramite:
-
E-mail: concierge@habitatno.com
-
Telefono: +65 (856) 76296
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Indirizzo: APT BLK 102A BIDADARI PARK DRIVE #10-183, SINGAPORE 341102, SINGAPORE
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Ambito di spedizione: attivo in tutto il territorio italiano
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Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:00–18:00